Gizlilik Politikası

Rıdvan Otel olarak, misafirlerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bursa’da konaklama deneyiminizi en üst seviyeye taşırken, bize emanet ettiğiniz bilgilerin güvenliğini sağlamak temel önceliğimizdir. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden yaptığınız işlemlerden, otelimizde gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlara kadar tüm süreçlerde hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu detaylı şekilde açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Rıdvan Otel ile iletişim kurduğunuzda veya web sitemizden rezervasyon yaptığınızda aşağıdaki türden bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgileri (konaklama kayıt zorunlulukları için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi.
Rezervasyon Bilgileri: Giriş ve çıkış tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, özel talepler.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri, ödeme yöntemi (bu veriler güvenli altyapı üzerinden işlenir ve saklanmaz).
Dijital Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri ve site ziyaret geçmişi.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Rezervasyonlarınızı oluşturmak, düzenlemek ve teyit etmek.
Konaklama süresince ihtiyaçlarınıza hızlı ve doğru şekilde yanıt vermek.
Müşteri memnuniyetini ölçmek, iyileştirmek ve deneyiminizi geliştirmek.
Kampanya, indirim ve özel fırsatları sizlerle paylaşmak (sadece onay verdiğinizde).
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (konaklama kayıtları gibi).

Bilgilerin Korunması

Kişisel verileriniz, Rıdvan Otel’in güvenli sunucularında saklanmakta ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir. Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz; yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarım yapılabilir:

Kanuni zorunluluklar kapsamında resmi mercilerin talebiyle.
Ödeme altyapısı sağlayıcıları (güvenli işlem için).
Yasal mevzuatın izin verdiği çerçevede otel işletme ortakları.

Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz sayfaları hatırlamamızı ve tercihlerinizi kişiselleştirmemizi sağlar. İstediğiniz takdirde tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler (fatura bilgileri, konaklama kayıtları vb.) belirli sürelerle saklanmak zorundadır. Bu süre sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Veri Güvenliği Önlemleri

SSL sertifikası ile güvenli iletişim sağlanmaktadır.
Otel içi veritabanları güvenlik duvarı ile korunmaktadır.
Kişisel verilere erişim sadece yetkili çalışanlarla sınırlıdır.
Düzenli olarak güvenlik denetimleri yapılmaktadır.

Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme.
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
Verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme.
Verilerinizin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme.
Verilerinizin üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığını bilme.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Rıdvan Otel
Adres: Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 505 425 04 25
E-posta: [email protected]

Web sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Rıdvan Otel, gerekli gördüğü takdirde bu politikada değişiklik yapabilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanarak yürürlüğe girer.